深圳市恒遠盛世科技有限公司建立了一套完善的售后服務體系和全國性的售后服務網(wǎng)絡，在深圳設有全國客戶服務中心，在技術支持和服務方面擁有多名專業(yè)技術人員。一整套的服務規(guī)范，它貫穿售前、售中、售后及保修期內外的全程服務。
深圳市恒遠盛世科技有限公司按國家“三包”規(guī)定執(zhí)行退貨、換貨、保修等質量保證，售后服務承諾如下：
一、退貨、換貨
7日內免費退貨
即自購買之日（以下稱“購機日”）起7日內（含），如果發(fā)現(xiàn)性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或者修理。如客戶選擇退貨，恒遠盛世公司將按照購買價格一次性退清貨款。
備注：
購機日是以客戶簽收貨物日期為準，如果客戶收到貨物一周內沒有簽收，視客戶默認簽收。
外觀損壞或配件不齊的產品退貨，恒遠盛世公司須扣除相應的費用。
8至15日免費換貨
即自購機日起第8日至第15日內（含），如果客戶所購買的產品出現(xiàn)性能故障，客戶可以選擇換貨或修理。如選擇更換，恒遠盛世公司將免費為客戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
二、保修
1 、從售出開始計算，整機有限責任范圍內免費保修（參考售后承諾書）
軟件終身免費升級服務；
液晶屏質保一年，整機配件質保三年；
人為損壞的不在質保范圍內。
2、寄送維修服務
客戶將產品寄至或送至恒遠盛世產品維修點維修。故障修復期限：自故障機送至維修點之日起，在約定時間內完成。
3、上門維護服務
恒遠盛世公司全國各地都有維修售后網(wǎng)點 可派技術人員上門進行產品維修
4、有償服務
超過保修期的產品或不在保修范圍內的產品，恒遠盛世公司提供有償服務的方式進行維修；
5、安裝
恒遠盛世公司提供安裝方案或安裝培訓，由系統(tǒng)集成商提供安裝服務。
6、技術支持
在產品使用中出現(xiàn)問題，客戶可通過以下方式聯(lián)系恒遠盛世公司的技術支持或當?shù)氐姆种C構。
免費服務熱線：400-096-8668
傳真：0755-21500093
用戶來電需告知如下內容：
購買時間與方式，并提供購貨的單據(jù)；
產品名稱和型號，產品序號；
詳細故障信息提示，包括電腦屏幕上顯示的提示信息。
7、技術支持方式
首先由技術人員確認是否是產品本身問題，技術人員根據(jù)產品出現(xiàn)的現(xiàn)象為客戶提出解決方案，盡量通過電話、電子郵件方式解。
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